隐私说明与数据安全政策
本隐私政策旨在透明地告知您,在使用 boost.whatapp-nlp.com.cn 提供的 WhatsApp网页版 效率增强工具(以下简称「本工具」)时,我们如何收集、使用、存储及保护您的信息。我们深知客服数据对您业务的重要性,因此我们遵循「数据最小化」原则,即仅收集为您提供服务所必需的最少信息。
一、信息收集范围与类型
我们严格区分「必要信息」与「可选信息」,并仅在您主动操作时收集后者。
1. 必要信息(自动收集)
- 设备与日志信息: 当您安装并运行扩展程序时,我们会收集您的浏览器类型、浏览器版本、操作系统类型、扩展版本号以及基本的错误日志(如崩溃报告)。这些信息仅用于技术兼容性分析和故障排查,不包含任何个人身份信息。
- 激活状态信息: 为了验证您的免费版或专业版授权状态,我们会接收一个匿名的设备标识符(非硬件序列号),该标识符由系统随机生成,可随时在设置中重置。
2. 用户主动提供的信息
- 短语库内容: 您在使用过程中创建、编辑或导入的所有短语模板(包括分组名称、变量名称及文本内容)。这些数据默认仅存储在您的浏览器本地(Local Storage 或 IndexedDB)。
- 团队共享配置: 如果您使用专业版的团队同步功能,您主动上传的短语库副本将存储在我们的云服务器上。上传前,我们会进行二次确认。
- 联系信息: 当您通过邮件或工单系统联系我们时,您提供的邮箱地址、姓名及问题描述。
特别说明: 本工具不会以任何形式收集您的 WhatsApp 聊天记录、联系人列表、通话记录或媒体文件。所有短语的发送动作均由您的浏览器直接执行,数据不经过我们的服务器(本地模式)。
二、信息使用目的与方式
我们仅将收集的信息用于以下明确目的,不会用于任何与提供服务无关的用途:
- 提供核心功能: 使用设备信息与激活状态来验证您的使用权限,确保免费版与专业版功能正常区分。
- 同步与备份: 对于主动开启云同步的用户,使用上传的短语库数据实现多设备间的实时同步。我们使用端到端加密(E2EE)技术,加密密钥仅存储在您的设备上,这意味着即使我们的服务器被攻击,攻击者也无法读取您的短语内容。
- 问题诊断与改进: 使用匿名错误日志来定位并修复软件缺陷,优化界面响应速度。我们不会利用这些数据构建用户画像。
- 客户支持: 使用您提供的联系方式来回复您的咨询、处理退款请求或发送重要的安全通知(如数据泄露通告)。
我们承诺,绝不会将您的数据出售、出租或用于任何广告定向投放。我们的商业模式基于软件订阅服务,而非数据变现。
三、Cookie 与追踪技术说明
本工具作为浏览器扩展,其本身不设置任何 Cookie。但请注意以下情况:
- WhatsApp网页版 自身的 Cookie: 当您使用 WhatsApp网页版 时,Meta 公司(WhatsApp 母公司)会设置必要的 Cookie 以维持登录状态。这些 Cookie 的行为受 WhatsApp 隐私政策 管辖,我们无权访问或控制。
- 本地存储技术: 我们使用浏览器提供的 Web Storage API(LocalStorage)来保存您的设置和短语库。这些数据仅存在于您的浏览器中,不会通过 HTTP 请求发送至任何服务器(除非您开启同步)。
- 统计工具: 我们的官方网站(非扩展程序)可能使用自建的、隐私友好的统计脚本(如 Plausible Analytics),该脚本不使用跨站追踪 Cookie,仅收集粗略的访问次数与页面浏览量(IP 匿名化处理)。
我们支持「Do Not Track」(DNT)浏览器信号,当您启用 DNT 时,我们的官网统计脚本将完全停止运行。
四、第三方数据共享政策
我们仅在以下有限且必要的情形下,与第三方共享您的信息,并严格要求第三方遵守本政策及适用法律:
| 第三方类别 | 共享的数据 | 目的 | 安全保障 |
|---|---|---|---|
| 云服务提供商(如阿里云、AWS) | 加密后的短语库备份(仅限同步用户) | 提供数据云存储与同步服务 | 签订数据处理协议(DPA),启用静态加密 |
| 支付处理商(如支付宝、PayPal) | 订单金额、支付时间(不包含银行卡号) | 处理订阅付款 | PCI-DSS 认证,我们无法查看您的完整支付信息 |
| 电子邮件服务商(如 SendGrid) | 您的邮箱地址 | 发送服务通知、重置密码邮件 | 仅限必要字段,禁止用于营销 |
除上述情况外,我们不会向任何政府机构、商业伙伴或个人披露您的数据,除非法律有明确要求(如法院传票),且我们会先尝试通知您(在法律允许的范围内)。
五、您的权利:查看、修改与删除
根据 GDPR 及中国《个人信息保护法》,您对您的数据拥有以下权利:
- 访问权: 您可以通过扩展设置界面随时查看本地存储的所有短语数据。对于云同步数据,您可以在「团队管理」页面导出全部数据的明文副本。
- 更正权: 您可以在扩展中直接编辑或删除任何短语、分组。对于账户相关的信息(如邮箱地址),您可登录官网账户中心自行修改。
- 删除权(被遗忘权): 您可以通过以下方式彻底删除数据:
① 本地数据:在浏览器扩展管理页面移除扩展,并选择「同时删除本地数据」选项。
② 云端数据:在扩展设置中点击「清除云端数据」,或联系我们要求删除服务器上的备份。我们会在 30 天内完成删除操作,并出具书面确认。 - 可携带权: 您有权以结构化、机器可读的格式(如 JSON 文件)获取您提供给我们的短语库数据。
- 撤回同意权: 对于非必要的数据处理(如云同步),您可随时在设置中关闭该功能,撤回同意不影响此前基于同意进行的处理合法性。
如需行使上述权利,请发送邮件至 [email protected],我们将在 15 个工作日内核实您的身份并完成处理。
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